Nghề giúp việc khám phá những góc khuất trong cuộc sống của tầng lớp trung lưu khấm khá của nước Mỹ và việc phục vụ họ thực chất như thế nào. “Tôi đã trở thành một bóng ma vô danh”, Stephanie đã viết như thế về mối quan hệ với các khách hàng, rất nhiều người trong đó không hề phân biệt cô với những người giúp việc khác, nhưng cô lại biết rất nhiều về họ. Khi cô bắt đầu hiểu rõ hơn về cuộc sống của họ – cả nỗi buồn lẫn niềm vui – cô bắt đầu tìm thấy hi vọng cho chính mình.

Lòng trắc ẩn và sự can đảm dám viết ra sự thật của cô đã tiết lộ cảnh đời của những công nhân “phục vụ”, và những người theo đuổi giấc mơ Mỹ từ dưới mức nghèo. Nghề giúp việc là câu chuyện của Stephanie, nhưng không phải chỉ của riêng cô. Nó còn là tuyên cáo cho sức mạnh, nghị lực và chiến thắng tột cùng của con người.