Hoạt động kinh doanh đang ngày càng khó điều khiển hơn khi tính toàn cầu ngày càng in dấu đậm nét hơn, cùng với cuộc cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt và khắc nghiệt. Trong bối cảnh sự hoài nghi và dò xét ngày một gia tăng, một danh tiếng tốt là yếu tố quan trọng và có sức mạnh hơn cả, bởi đó là “tấm bình phong” an toàn nhất mà công ty có thể sở hữu. 
Việc quản lý danh tiếng doanh nghiệp mang tính nghệ thuật nhiều hơn là khoa học, nhưng vẫn có những nguyên tắc và hướng dẫn được hệ thống lại. Cuốn sách “18 quy luật bất biến phát triển danh tiếng thương hiệu công ty” của tác giả Ronald J.alsop với 3 phần:

• Tạo dựng danh tiếng tốt (7 quy luật)
• Giữ gìn danh tiếng tốt (6 quy luật)
• Khôi phục danh tiếng đã bị tổn hại (5 quy luật)

sẽ như một bản chỉ dẫn giúp tăng tối đa lợi ích từ thứ tài sản quý giá nhất của công ty bạn - danh tiếng.